«Gonarthrose Grad III, Wartezeit zu Hause: 8 Monate. Sofortmed vermittelte mich an das Helios Klinikum Berlin-Buch, die Operation fand am 5. Tag statt. Die Rehabilitation erfolgte in der MEDIAN Klinik Kladow. Nach 19 Tagen ging ich am Gehstock. Der Betreuer koordinierte alles — vom Transfer bis zum Kontakt mit den Angehörigen. Die Darstellung beruht auf typischen Anfragen. Namen und Details wurden geändert.»